Aviso de privacidade

Este aviso explica, de forma objetiva, como o Instituto Lumen trata dados pessoais no site, na pré-matrícula e na plataforma Lumen Gestão.

1. Quem trata os dados

O Instituto Lumen, administrado pelo Instituto Educacional Pilares, atua como controlador nas operações institucionais que define. Clínicas licenciadas podem atuar como controladoras das operações locais sob sua responsabilidade. Contato: institutolumen@iepilares.com.br.

2. Dados tratados

• Identificação e cadastro: nome, data de nascimento, CPF e endereço.
• Contato: telefone, WhatsApp e e-mail.
• Dados do responsável familiar quando o participante for menor.
• Unidade, programa, matrícula, turma, frequência e informações necessárias à prestação do serviço.
• Dados técnicos de segurança, como endereço IP, data, hora e registros de acesso.
• Dados financeiros quando o pagamento on-line estiver disponível; dados completos de cartão não são armazenados pelo Instituto Lumen.

3. Finalidades

Usamos os dados para processar pré-matrículas, organizar o atendimento, identificar participantes e responsáveis, manter registros operacionais, comunicar próximos passos, proteger a plataforma, cumprir contratos e obrigações legais e atender direitos dos titulares.

4. Crianças e adolescentes

Cadastros de menores exigem dados do responsável familiar. O tratamento deve observar o melhor interesse da criança ou do adolescente e o acesso às informações é limitado aos perfis necessários para o atendimento.

5. Compartilhamento e infraestrutura

Dados podem ser tratados por fornecedores de hospedagem, autenticação, banco de dados, comunicação e pagamentos, conforme a finalidade do serviço e contratos aplicáveis. A plataforma utiliza infraestrutura da Cloudflare, Auth0 e Neon; a integração com o Asaas será usada quando o pagamento on-line for liberado.

6. Cookies e acesso

O site institucional não possui ferramenta externa de analytics instalada nesta versão. Áreas autenticadas podem usar cookies essenciais para login, segurança e manutenção da sessão.

7. Comunicações e preferências

O Instituto poderá enviar comunicações operacionais necessárias à matrícula, ao atendimento e à segurança. Conteúdos promocionais por e-mail, WhatsApp, telefone ou redes sociais dependem da base legal aplicável e permitem o cancelamento pelos canais disponibilizados.

8. Depoimentos, imagens e conteúdos

Depoimentos, fotografias, vídeos ou outras representações identificáveis somente serão publicados quando houver autorização específica e adequada à finalidade. A autorização de uso de imagem não é presumida pela simples utilização do site.

9. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, ao contrato, à defesa de direitos e às obrigações legais. Aplicamos controle de acesso por perfil e unidade, registros de auditoria e medidas técnicas compatíveis com o risco.

10. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão, revogação de consentimento e eliminação nas hipóteses previstas em lei. A solicitação deve ser enviada ao canal informado acima, com dados suficientes para validar a identidade do solicitante.

11. Transferência e fornecedores

Fornecedores podem tratar dados no Brasil ou no exterior, sempre limitados ao serviço contratado e às salvaguardas aplicáveis. O Instituto não comercializa dados pessoais.

12. Atualizações

Este aviso pode ser atualizado quando houver mudança relevante de finalidade, fornecedor, fluxo ou obrigação legal. A data da versão será indicada no início da página.